文明是城市之光，是城市之魂。城市因文明而产生，也因文明而充满魅力。为深入做好我市全国文明典范城市创建工作，济南市机关事务服务中心以政务中心为主战场，建立起主要领导亲自抓、分管领导具体抓、负责同志落实抓的创建工作格局，高质高效推动创建工作有序进行。

政务中心后勤服务处结合工作实际和政务中心特点，全面对标对表开展自查提升。对政务中心在创建工作中的薄弱环节列出清单，与各入驻单位进行专题研究，逐项制定解决方案。持续关注志愿服务站值班、服务用语等重点问题，对症下药、综合施策，彻底消除死角盲区。特别是针对楼内禁烟工作，制定了“网格化”禁烟方案，按照全员参与、全员禁烟的要求，划定巡查区域，形成全覆盖、无死角、无盲区的禁烟管理模式。