为进一步优化办事流程，加快流程再造，全面提升通勤服务质量，市机关事务服务中心对通勤业务所涉及各项规章制度进行了修订。

一是变多次审批为一次受理办结。通勤卡办理作为通勤业务中的重要环节，直接面对各单位和乘客，服务质量优劣直接影响用户体验。原来通勤卡办理环节中，需要申请单位先到公务用车服务处进行资料审核，再到D区16楼通勤服务中心制卡，往返奔波。现在，申请单位直接到通勤服务中心提交资料现场办理，一次办成，让用户少跑腿。二是变事前审核为事后检查。通勤服务中心依据相关制度规定办理通勤卡后，相关办理资料归集存档，中心不定期抽查制度执行情况。三是变受理业务为咨询监督。中心进一步抓好通勤服务中心办卡内控管理，规范工作人员文明用语，提高办事效率，随时接受用户的咨询和投诉，让用户省时省心。

通过一个月的试运行，各环节已基本顺畅，得到申请单位一致认可。下一步，我中心将把通勤服务工作重点由具体服务转为监督管理，提升乘客服务满意度，加大跟踪问效，畅通投诉渠道，与服务企业密切配合，为广大干部职工提供安全温馨的通勤服务体验。